Даже самое
большое путешествие
начинается с маленького шага

Условно можно выделить деловой и эмоциональный конфликт.

Первый - столкновение интересов. Вопрос распредения ресурсов, как материальных (деньги, имущество) так и нематериальных (безопасность, власть, признание, карьера и т.д.), которые часто переплетаются, усиливая ценность друг друга. 

Каковы же основные механизмы и причины возникновения конфликтов?

Конкуренция.

Желание обладать ограниченными ресурсами или быть победителем в ситуации, где победа одного означает поражение другого приводит к враждебности.

Спорт: соперники могут даже не знать друг друга, но сама ситуация победитель-проигравший изначально вызывает у опонентов конфронтацию.

Восприятие несправедливости.

Это то чего, как нам кажется мы заслуживаем но не получаем или получаем не в той мере в которой ожидаем. "Я заслуживаю большего", "Это не справедливо", "Так не честно", "Меня не ценят" и т.д. Принято считать что справедливость это пропорциональное распределение прибыли/вознаграждения/почестей/признания в соответствии с вкладом. И кто это сможет объективно оценить? Правильно. Поэтому история конфликтов на этой почве - вечна.

Искаженное восприятие.

Непонимание или "своя, правильная" интерпретация целей и мотивов другой стороны. Люди склонны оправдывать себя и свои поступки. А вот оппоненту присваивают все злодеяния и недобрые (нечестные и т.д.) мотивы. И уж поверьте объективная ситуация тут ничего не значит. Мы исходим лишь из своего восприятия действительности.

"Он на меня не так посмотрел", "Знаю я чего она на самом деле хочет!", "Да они ведь так и хотят унизить меня!"

Зеркальное восприятие.

Любое поведение другой стороны может быть интерпретировано как враждебное. И в соответствии с этим возникает так же поведение которое другая сторона интерпретирует как враждебное (зеркало). Вот тут и начинается:) Удивительно, механизм прост, понятен и даже глуп. НО, оглянитесь, так возникали конфликты даже на межнациональном уровне (войны). Одни боятся соседей и начинают усиливать безопасность, соседи видя такую активность, воспринимают ее как угрозу и тоже начинают готовиться и обвинять первых во враждебности. Иногда останавливаются, но не часто. Или: "ты на меня незаслуженно обижаешься, не буду я стобой разговаривать. - Ах ты со мной не разговариваешь!? Да как с тобой таким вообще можно общаться!!!" - и ведь это все в уме.

Изменение восприятия.

На удивление легко люди способны менять отношение к другим, в ситуации конфликта и по его прошествии. Враги сегодня, легко могут стать союзниками завтра в других условиях, и их образ соответственно меняется на противоположный.

Стоит заметить, что конфликт по своей природе вещь очень условная. И возникает он тогда, когда одна из сторон интерпретирует или решит что данная ситуация является конфликтной. И все. Больше никаких причин не нужно. Дальше работает любой механизм из описаных, на выбор. И исчезает он так же. Когда конфликтующий решит что конфликт исчерпан. А объективные обстоятельсва... А кто о них знает? Есть только субъективные восприятия сторон и наблюдателей.

Кстати конфликт сам по себе не зло. Именно он позволяет развиваться и выходить на новый уровень взаимодействия. Необходимо только...

(это уже совсем другая история, читайте в следующем выпуске:)